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【情報学部】インターンシップ事前研修(マナー編)を行いました。


電話マナー

7月7日(金)情報学部ではインターンシップ参加学生73名を対象にインターンシップ事前研修(マナー編)を行いました。
電話のマナーと心構えでは、相手への思いやりの気持ちを持つことが大切であると教えていただきました。
初めにNGのケースを実際に聞くことで、言葉遣いや発声のトーンで印象が違うことを確認し、
敬語や好印象に伝わる話し方を学びました。

相手に持つ印象は・・・視覚、聴覚の印象が話の内容より大きいそうです。
研修後半は、明るく爽やかな挨拶を心がけ、ペアを組み電話応対の練習を行いました。
見えない相手にも心配りが大切です。 今日のマナー研修をインターンシップ先で活かしましょう。